Chính Sách Bảo Mật 99ev

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, 99ev thu thập các loại thông tin sau đây một cách có chọn lọc và có mục đích rõ ràng:

1.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh hoặc bản scan Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực; ảnh selfie xác minh; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng gần nhất).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền; lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram, Live Chat hoặc email.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, các trò chơi bạn chơi, giá trị và tần suất cược, lịch sử giao dịch đầy đủ.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích hành vi, cookie tùy chỉnh giao diện (xem chi tiết tại Mục 5).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực được xác định qua địa chỉ IP, không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền rõ ràng.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99ev sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, 99ev chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

3.1. Thực hiện hợp đồng

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 99ev, một hợp đồng dịch vụ được hình thành giữa bạn và chúng tôi. Chúng tôi cần xử lý một số thông tin nhất định để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng này — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi theo yêu cầu của bạn.

3.2. Nghĩa vụ pháp lý

99ev có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và đảm bảo người dơi đủ độ tuổi 18+ theo giấy phép hoạt động quốc tế. Việc xử lý dữ liệu cho các mục đích này là bắt buộc theo quy định pháp luật.

3.3. Lợi ích hợp pháp

Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, bao gồm phát hiện gian lận, cải thiện nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi — với điều kiện lợi ích này không vượt quá quyền riêng tư của bạn.

3.4. Sự đồng ý của bạn

Đối với marketing trực tiếp và cookie phân tích không thiết yếu, 99ev yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ev không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 99ev chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và các cổng thanh toán ngân hàng đối tác. Các bên này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số trò chơi trên nền tảng 99ev được cung cấp bởi các nhà phát hành phần mềm bên thứ ba. Nhà cung cấp này có thể nhận được dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hóa nhằm mục đích xác minh kết quả trò chơi và phát hiện gian lận.

4.3. Cơ quan quản lý và pháp luật

99ev có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, theo lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của 99ev và người dùng.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng 99ev sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động tốt của website và cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là chi tiết các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie thiết yếu

Là cookie bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ của bạn. Các cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

5.2. Cookie phân tích và hiệu suất

Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.

5.3. Cookie cá nhân hóa

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, giới hạn cược yêu thích và cài đặt tài khoản để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên đăng nhập.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

99ev áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho cả người dùng và nhân viên truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định AML quốc tế.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 99ev:

8 Dữ Liệu Của Người Chơi Chưa Thành Niên

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 99ev chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 99ev yêu cầu xác nhận tuổi và tiến hành xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới được tạo tài khoản. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế để phát hiện và từ chối các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa thành niên.

Để bảo vệ trẻ em, chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung internet và tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 99ev.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của 99ev, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam — bao gồm các trung tâm dữ liệu ở châu Á và châu Âu. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 99ev đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCCs) được phê duyệt bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện để thực hiện hợp đồng với bạn hoặc vì lợi ích công cộng quan trọng.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ev bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ev sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ev xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Quyền Riêng Tư"
• Hỗ trợ trực tiếp: Live Chat trên nền tảng 99ev — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 99ev

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường và 30 ngày đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo rõ ràng đến bạn.