Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99ev

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 99ev ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 99ev.cam và các tên miền liên kết.

1.1. Các định nghĩa chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng 99ev, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền hợp lệ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
• Tiền thưởng: Khoản tiền tín dụng hoặc phần thưởng được 99ev cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, đi kèm điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút thưởng ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định pháp luật quốc tế.
• Dịch vụ: Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các tính năng khác trên nền tảng 99ev.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn thế giới sử dụng nền tảng 99ev, với ưu tiên tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ khu vực pháp lý mà cờ bạc trực tuyến bị cấm, bạn tự chịu trách nhiệm pháp lý và không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ 99ev, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Điều kiện độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi họ cư trú. Tại Việt Nam, độ tuổi tối thiểu để tham gia các hoạt động cờ bạc được cho phép là 18 tuổi. 99ev nghiêm cấm hoàn toàn bất kỳ người nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật nơi cư trú.
• Không thuộc diện bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng phá sản hoặc mất khả năng thanh toán.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên 99ev.

2.3. Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99ev. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị ảo hóa. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ mã xác thực nào được cấp cho tài khoản. 99ev khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99ev (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

99ev có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; bằng lái xe; hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng gần nhất xác nhận địa chỉ cư trú. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

4 Nạp Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

99ev hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay (xử lý tức thì); chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (5–10 phút); tiền điện tử USDT qua mạng TRC20 và BEP20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.

4.2. Quy định quan trọng về nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 99ev không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển tiền ẩn danh.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống. Người dùng có thể xem lại lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.
• Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chậm xử lý, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Zalo hoặc Live Chat kèm bằng chứng giao dịch.

5 Rút Tiền Và Xử Lý Thanh Toán

5.1. Điều kiện rút tiền

Để thực hiện yêu cầu rút tiền, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC; số dư rút phải là tiền thật (không phải tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện); số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ; phương thức rút tiền phải trùng khớp tên chủ tài khoản với thông tin KYC đã xác minh.

5.2. Thời gian xử lý rút tiền

• MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 5–15 phút sau khi được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• USDT TRC20/BEP20: 15–60 phút tùy tắc nghẽn mạng lưới blockchain.

5.3. Giới hạn rút tiền

Mức rút tiền tối đa theo ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng). Đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn hạn mức này, 99ev có thể yêu cầu tài liệu bổ sung và thời gian xử lý kéo dài hơn. Mọi yêu cầu rút tiền đều được bộ phận tài chính rà soát để ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.

6 Điều Khoản Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi đặc biệt tại 99ev đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các điều kiện riêng đi kèm từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều kiện riêng của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng tại 99ev thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 20x đến 40x số tiền thưởng, tùy từng chương trình. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x đồng nghĩa người chơi cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng có thể được chuyển thành tiền thật và rút ra.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

99ev áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi tiên tiến. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Phối hợp với người chơi khác để khai thác khuyến mãi.

7 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

7.1. Tính hợp lệ của kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 99ev được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm toán độc lập quốc tế. Kết quả được coi là chính thức và cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. 99ev không có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi.

7.2. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi phần mềm trong khi một ván cược đang diễn ra, 99ev sẽ cố gắng phục hồi kết quả theo dữ liệu máy chủ. Nếu không thể phục hồi, ván cược sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. 99ev không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

7.3. Giới hạn cược tối đa

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược tại 99ev có mức cược tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Nếu khoản thắng cược vượt quá giới hạn thanh toán tối đa của thị trường đó, 99ev chỉ có nghĩa vụ chi trả đến mức giới hạn được công bố.

8 Hành Vi Bị Cấm Và Gian Lận

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 99ev:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự không nhất quán trong tỷ lệ kèo.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong trò chơi trực tiếp.
• Cố tình gây ra hoàn tiền (chargeback) gian lận qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.
• Đăng nhập hoặc cố gắng truy cập vào tài khoản của người khác.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

99ev cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi cung cấ p các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi vượt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tạm thời từ 6 tháng đến 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

10.1. Phạm vi trách nhiệm của 99ev

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ev không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, dữ liệu, uy tín hoặc cơ hội kinh doanh.

10.2. Sự kiện bất khả kháng

99ev không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, sự cố hạ tầng mạng internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

10.3. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo hoạt động cờ bạc trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi họ cư trú. 99ev không đưa ra bất kỳ tuyên bố hay bảo đảm nào rằng dịch vụ của chúng tôi là hợp pháp hoặc phù hợp với luật pháp tại mọi quốc gia.

11 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1. Quyền đóng tài khoản của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ tự động bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Quyền đình chỉ tài khoản của 99ev

99ev bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 99ev có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc tài khoản không hoạt động, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

12.1. Quyền sửa đổi

99ev bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Chấp thuận thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ev sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

12.3. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế tại quốc gia cấp phép hoạt động của 99ev. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99ev sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được cả hai bên thống nhất.